Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů – tedy provozovatelem salónu salonEK, se sídlem Čeložnice ev. č. 81, 696 51 Čeložnice, a kupujícím (zákazníkem), kterému jsou poskytovány kosmetické služby a služby permanentního make-upu (PMU), případně prodávány související produkty.
Služby jsou poskytovány na základě platného živnostenského oprávnění a odborné způsobilosti osoby provozující salon, v souladu s platnou legislativou České republiky.
Úplný výčet nabízených služeb a produktů je dostupný na webových stránkách www.salonekpmu.cz. Objednáním služeb klient stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz lze uplatnit pouze po dobu jeho platnosti, která je uvedena přímo na poukazu. Po uplynutí této doby pozbývá poukaz platnosti a není možné požadovat vrácení zaplacené částky.
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví se na domluvený termín bez předchozí omluvy, bude poukaz považován za vyčerpaný.
V případě, že je dárkový poukaz vystaven na nominální hodnotu, bude z něj při rezervované službě odečtena odpovídající částka. Pokud hodnota služby přesahuje hodnotu poukazu, rozdíl doplácí zákazník.
Platbu dárkovým poukazem je nutné nahlásit již při rezervaci termínu, aby mohla být ověřena platnost poukazu. Pokud zákazník poukaz předem nenahlásí, může být platba poukazem odmítnuta.
Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost – a to ani zčásti, ani v plné výši.
Zakoupený dárkový poukaz nelze vrátit, měnit zpět za peníze ani jinak refundovat.
3. Objednávky a rezervace
Termín lze rezervovat online, přes sociální sítě nebo telefonicky.
Rezervace je závazná – prosím, přijďte včas. Zpoždění nad 10 minut může vést ke zkrácení nebo zrušení služby.
Při rezervaci může být požadována záloha (např. u PMU). Záloha je nevratná, ale při včasném zrušení lze převést na nový termín.
4. Zrušení termínu a storno podmínky
Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout minimálně 48 hodin předem.
Při pozdějším zrušení (méně než 48 hod) nebo nedostavení se na termín bez omluvy propadá záloha a může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
Opakované rušení nebo nedostavení se může vést k odmítnutí další rezervace.
5. Permanentní make-up (PMU)
Permanentní make-up podléhá individuálnímu posouzení – před každým zákrokem probíhá konzultace a vyplnění informovaného souhlasu.
PMU není vhodný pro každého. Pokud klient(ka) trpí některou z kontraindikací uvedených na webových stránkách salonu, může být zákrok z bezpečnostních důvodů odmítnut nebo přesunut na jiný termín.
Mezi běžné kontraindikace patří např. těhotenství, kojení, aktivní kožní onemocnění v ošetřované oblasti, užívání určitých léků, autoimunitní či krevní poruchy aj.
Povinností klienta/klientky je před zákrokem sdělit pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu.
Po zákroku je nutné důsledně dodržovat pokyny k domácí péči. Výsledný efekt závisí i na typu pleti a dodržování těchto doporučení.
6. Kosmetické služby
Před ošetřením prosím sdělte informace o případných alergiích, citlivosti pleti nebo aktuálním zdravotním stavu.
Salon nenese odpovědnost za reakce způsobené nesdílením těchto informací.
Výsledky ošetření mohou být individuální – pravidelnost péče a domácí režim ovlivňují výsledek.
7. Reklamace a odpovědnost
Reklamaci lze uplatnit do 3 dnů od provedení služby, pokud existuje objektivní důvod (např. nedodržení domluveného rozsahu).
Každý případ je posuzován individuálně. Při reklamaci může být nabídnuto bezplatné opravení nebo náhradní služba.
Salon nenese odpovědnost za komplikace způsobené nedodržením pokynů k domácí péči nebo zásahem třetí osoby.
8. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely poskytnutí služby a komunikace ohledně rezervací.
Nejsou předávány třetím stranám a jsou chráněny v souladu s GDPR.
9. Osobní věci a cennosti
Za osobní věci a cennosti klienta přinesené do prostor salonu provozovatel nenese odpovědnost. Doporučujeme nenechávat cenné předměty bez dozoru. Salon neručí za případné ztráty nebo poškození těchto věcí před, během ani po absolvování procedury.
10. Ceník
Aktuální ceník všech služeb je k nahlédnutí v salonu a na oficiálních webových stránkách www.salonekpmu.cz.
Provozovatel není plátcem DPH - uvedené ceny jsou konečné.